- フィードバックは「ダメ出し」、「嫌われてもいい」と考える人がいます。
- フィードバックで「ダメ出し」をすると、相手はダメと言われたように感じていやな気持ちになります。
- フィードバックで「嫌われてもいい」人は、望み通り嫌われます。
- フィードバックの信念をポジティブに変えることで、相手に伝わる印象がポジティブに変わります。
このブログ記事を読んで学べること
フィードバックって「ダメ出し」でしたっけ？
フィードバックは「嫌われてもいい」から相手に対して「きついこと」をいうんでしたっけ？
フィードバックって、部下の仕事がうまくいくように指導したり、子供が勉強できるようにフォローしたり、スポーツ選手が上達できるようにコーチングしたり、本来はフィードバックを受ける人が成長するためのものなんですよね。
皆さんは相手にフィードバックしたあとに本当に「嫌われたい」ですか？
皆さんが相手からフィードバックを受けるとき、「ダメ出し」されたと感じたら気分悪くなりませんか？
せっかく相手のためにフィードバックしても、相手がいやな顔をしたり、気分が悪くなったら、フィードバックをした自分もあまりうれしくないですよね。
当然、フィードバックされたときに気分が悪くなったら、相手もいやな感じしますよね。
どうせならフィードバックする人もされる人も、気分良くフィードバックしたいと思いませんか。
そもそもの考え方に戻って、フィードバックを通じて相手の成長を促すことができれば、お互いにハッピーになれるのではないでしょうか。
- フィードバックは「ダメ出し」ではありません。
- フィードバックで嫌われる必要はありません。
- 相手の成長を意識すれば、お互いに気分良くフィードバックできます。
以下の記事では、フィードバック・ラボの新入社員アルパッカさんと私の会話を通じて、皆さんがフィードバックをどのように捉えていて、どのような気持ちでフィードバックしているか、相手はどのように受け取っているのかを考えてみましょう。
新入社員アルパッカさんと所長の会話
あなたはフィードバック・ラボ新入社員のアルパッカさんですね。
フィードバック・ラボへ入所していただいてありがとうございます。
早速ですが、我が研究所の研究テーマである「フィードバック」って何か知っていますか？
カピバァラ所長、よろしくお願いします。
（出勤初日にいきなり仕事の質問ですか、仕事人間って感じで調子くるうわ～）
当然知っていますよ！
大学のゼミでは、教授から他のゼミ生の発表にフィードバックするように言われていましたので、普段からよくやっていました。
毒舌王のフィードバック
それは頼もしいですね！
我が研究所で私と一緒にフィードバックとコミュニケーションを世の中に広めていきましょうね！
ところで、アルパッカさんはフィードバックは得意ですか？
いや～、あんまり。。。
（まずい、所長の印象悪くなるかも）
フィードバックって難しいですよね。
大学のゼミに入って最初のころは、人の発表に「ダメ出し」するのが苦手でした。
「相手に嫌われたらどうしよう」とか思って「何を言ったら良いかわからなくなる」ことがよくありました。
でも、だんだん度胸がついてきて、「相手に嫌われてもいいから、ガツンと言ってしまえ！」と思えるようになってからは、フィードバックが得意になりました（笑）
ははは。。。
なかなか大物の風格がありますね。
おかげさまで、ゼミでは「毒舌王」って呼ばれてました（笑）。
フィードバックは、嫌われてもいいから言った者勝ちですよね！
（よっしゃ、所長にフィードバック得意ってアピールできたわ！）
フィードバックの「受け取られ方」
アルパッカさんはフィードバックが得意なんですね。
（ふ～ん♪）
ところで、他のゼミ生はあなたのフィードバックをどんな風に受け取っていましたか？
私の「鋭い突っ込み」をうけて、発表内容が良くなったって感謝してくれる人「も」いましたよ。
でも、私のことを「毒舌王」って呼んでいた人たちは、発表後の私のフィードバックを受けて、疲れて凹んだ顔していましたね。
中にはすごく根に持って私と口きいてくれなくなった人とか、それまでため口で話していた友達が急に敬語になってよそよそしくなったりしました。
そうそう、その友達、ずっと親友だと思っていたんですが、私のフィードバックを受けた後は飲み会に誘ってくれなくなって、卒業旅行も仲間内で私だけ声かけてくれなくて、なんかさみしかったですね。
（いかん、思い出して涙が出そうだわ～）
ゼミではフィードバックを一生懸命やっていたんですけど、ゼミ生には根に持たれるし、親友はいなくなるし、私もみんなに嫌われてしまったと思うと悲しい気持ちになるし、なにもいいことないですよね。
あー、フィードバックってとっても難しいし、もうフィードバックなんかやりたくないです。。。
（しまった、本音が出てしまった。リカバーしないとだわ～）
なんかあまり楽しいゼミ生活じゃなかったみたいですね。。。
余計なことを聞いてごめんなさい。
いえ、まあまあ充実した大学生活でしたよ（汗）。
でも私はそのように普段から「辛口のフィードバック」をどんどんやっていましたので、フィードバックには自信があります！
フィードバック・ラボでも、相談に来たクライアントさんに私のフィードバックを思いっきり味わってもらいます！
嫌われてもいいから、ガツンとやってやります！
（よっしゃ、やる気見せられたかな！）
「嫌われてもいい」から「嫌われる」
・・・・・
アルパッカさんがやる気ある新人さんということはわかりました。
一般的に理解されている「フィードバック」って、程度の違いはあっても、アルパッカさんのような考えの人も多いと思います。
フィードバックについては、アルパッカさんのような理解でも一般的には間違いではありません。
でも、せっかくフィードバック・ラボに相談に来たクライアントさんに嫌われたら困りますね。
商売あがったりですよ。
え、フィードバックって、相手のために「嫌われてもいい」から「ガツンということ」が大切なんですよね。
相手の発表とか資料への「ダメ出し」じゃないんですか？
どうしたらいいんでしょう？
「嫌われてもいい」と思ってフィードバックしたら、お望み通り「嫌われる」可能性が高いですね。
「ダメ出し」だと思ってフィードバックしたら、相手は「ダメ」だと言われたように感じるから「いやな気持ち」になる可能性が高いですね。
（が～ん！）
そうなんだ。。。
それでゼミでみんな疎遠になっちゃったんだ。。
アルパッカさんのようにフィードバックを捉えている人は多いです。
そんなに気落ちすることはないですよ。
フィードバックは仕組みがありますので、それを学べば必ず上達します。
フィードバックの信念とは
「嫌われてもいい」とか、「ダメ出し」とか考えてフィードバックするのは、相手にその気持ちが伝わるのであまり効果的ではないと考えています。
このような考え方を「フィードバックの信念」といいます。
「信念」って、「その人が信じていること」という意味ですか？
その通りです。人は信じていること（信念）に影響を受けます。
フィードバックに対する信念がネガティブだと、相手に伝わるメッセージはネガティブになります。
フィードバックに対する信念がポジティブになると、相手に伝わる印象もポジティブなメッセージに変わります。
フィードバック・ラボではポジティブな信念をもってクライアントの相談を受けます。
私たちがクライアントへコーチングするときに大切にしている信念は以下のとおりです。
「嫌われてもいい」とか「ダメ出し」とは大分違いますね。
フィードバックをする事で相手がやる気を出してくれたら気分いいですね。
これから、フィードバック・ラボの新人教育として、我々が研究している「フィードバック」について、基本的な考え方をレクチャーします。
「フィードバックの捉え方」を学ぶことで、もっと楽に効果的なフィードバックができるようになりますよ。
はい、一生懸命勉強します！
まとめ
本記事をまとめます。
- フィードバックは「ダメ出し」、「嫌われてもいい」と考える人がいます。
- フィードバックで「ダメ出し」をすると、相手はダメと言われたように感じていやな気持ちになります。
- フィードバックで「嫌われてもいい」人は、望み通り嫌われます。
- フィードバックの信念をポジティブに変えることで、相手に伝わる印象がポジティブに変わります。
